RETE ALTA TECNOLOGIA DELL’EMILIA-ROMAGNA
CRPV Lab s’impegna a:
- Partecipare alla Rete Alta Tecnologia dell’Emilia-Romagna e a collaborare prioritariamente oltre che con le strutture aderenti alla stessa, anche con la Regione Emilia-Romagna e con Aster;
- Dedicare le proprie risorse umane e tecnologiche ad attività rivolte in primo luogo al sistema imprenditoriale regionale; sia di ricerca industriale e trasferimento tecnologico sia per quelle avviate di propria iniziativa;
- Garantire senza preclusioni né discriminazioni l’accessibilità alle proprie strutture e ai propri servizi a tutti i potenziali committenti, evitando di operare in esclusiva per alcuno;
- Personalizzare le attività di ricerca e trasferimento tecnologico rispetto alle esigenze dei committenti, a mettere in atto tutti i mezzi necessari per ottenere i risultati attesi, in tempi ragionevoli e concordati;
- Fornire prestazioni a tariffario rispettando i protocolli stabiliti, i tempi concordati e a raggiungere i risultati attesi senza compromettere la qualità del servizio;
- Impiegare risorse umane e tecnologiche adeguate per garantire la qualità delle prestazioni e dei progetti;
- Mettere in atto tutte le misure necessarie a mantenere adeguato il livello di qualità percepito dai committenti, in termini di competenza, professionalità e standard di servizio, in linea con quella dei membri della Rete Alta Tecnologia dell’Emilia-Romagna;
- Migliorare la propria organizzazione e i propri servizi incoraggiando i clienti a esprimere il loro grado di soddisfazione per trarne indicazioni e suggerimenti;
- rinnovare ed arricchire il proprio patrimonio tecnologico, in modo da fornire ai propri committenti e partner competenze e risorse sempre aggiornate;
- Indirizzare ad altri soggetti, appartenenti in via prioritaria alla Rete Alta Tecnologia dell’Emilia-Romagna, utenti ai quali non sia in grado di far fronte direttamente;
- Adottare e mantenere aggiornate opportune procedure per la tutela della riservatezza in merito a oggetto, lavori e risultati delle attività, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte del committente.
- A sensibilizzare il proprio personale e a coinvolgere nei servizi alle imprese solo coloro che hanno sottoscritto una specifica dichiarazione di impegno;
- Concordare in sede contrattuale con il committente la proprietà, le modalità di utilizzazione e di pubblicazione dei risultati